乐文读 > 我一开口,就能说服所有人 > 第30章 当你炫耀聪明时,就开始变得愚蠢(5)
  我在飞机上听到了一首歌,《伤我最深的人却是我最爱的人》。这个政策的出台,淘宝商城做了很多研究,我也一直关注这个事情,出发点是:第一,几个部委联合打假做网上诚信,电子商务越来越大,如果我们不对假货水货采取措施,中国电子商务就走不远。第二,中国电子商务面临产业升级。我认为三年之内中国经济会面临新的挑战,挑战最大的是中国民营企业,美国这方面的结构做得很好。我这次去美国另外一个原因,是看奥巴马如何解决就业,他们走过的路,对中国也许是经验。

  有人会说,马云你为什么老是站在道德的高峰?我其实并没有,我只是个普通的创业者。去年年底我在淘宝大会上乌鸦嘴,说2011年淘宝必有一难,说过了我也忘了,谁知真来了。我希望2011年是淘宝最后的一次。阿里巴巴今天缺的不是工程师、客服人员,最缺的是法律专家、经济学家和政策学家。请问你们有没有碰过这样一家公司?淘宝上面有800万人开店,很多人以此为生,假如你不改,三年以后网购起来,网购电子商务可能是解决中国内需、扩大就业最好的办法。我是1点20分的飞机,9点之前我和加州州长在讨论加州就业的问题,中国每年就业多么艰难!这只是做企业,好这口,我喜欢做自己觉得对的事情。

  这条路是我们自己选的,我们没有请求大家同情,只是希望大家理解一下做这个事情的难度。我今年的名声是“过河拆桥”,我从来不是互联网的英雄,我就是个杭州起来的凡人。我有时候晚上觉得对不起的是我的同事,他们在做超越能力的事情。有人说我们圈钱、非法集资,说拿去买雅虎,你们知道买雅虎要多少钱吗?按照今天的市值计算,要200亿美元,要按照现在几万的速度,下辈子都筹不齐。我们是互联网公司中现金储备最多的公司,我们为200多亿美元早就做了准备。运营淘宝一年需要多少钱?2011年现金支出是60多亿,不包括固定支出20亿,一年花出去七八十亿,我没问银行、政府要过一分钱。你们有困难,哪家企业没有困难?我们是怎么起来的?创造的直接就业200多万,每家企业都有自己的压力,都不容易。淘宝第一次成立的时候,大家说你们靠免费打败易趣,也有人说垄断。前段时间我去美国穿越沙漠,没有油了,走了好久才找到加油站,一看要加75%,开车的人火气很大,很生气说是垄断。油站老板说,你去其他地方看看,欢迎你到这儿来投资,我10年前就开始来这儿做加油站,没日没夜地投资。

  今天来闹事的人也不是毫无道理。我仔细听,听了很多,我们政策制定的想法是好的,但方法需要更多完善,需要沟通。王帅一再提醒我,不要骂媒体,要用网络时代的沟通方法,我很奇怪报道出来,不是我们打假建立品质商城,而是涨价5至10倍。我觉得我们的沟通这次是有问题的,制定制度的都是二三十多岁的年轻人,缺少制度专家。有人愤恨,我完全理解,今天必须面对这个挑战。5万多人真正参与攻击的是5000多人,有一半是没有淘宝店的,有店的人都是被处罚过的,当然背后还有一家网络公司的员工在里面。我们不是没有错的,我们向大家道歉。

  这个事情如何进行改变:淘宝商城不会为原则、压力而后退半步。这个原则是维护电子商务诚信,打击假货,炒作信用,维护、支持产权,对自己工作的不足、沟通方法等进行全面反思。

  1.年费。给所有已经在商城的卖家,9月30日开始,从新规发行,再给1年时间延期,新商家新规则,老商家给1年时间。

  2.保证金。上架在2012年内可以按照新股则的一半缴纳保证金,阿里集团出10亿元进入消费者保障金,保证金由浙江省工商局监督,由中国银行进行资金管理。

  3.贷款担保。阿里集团拿出5亿元作为先进担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。

  4.增加投入。阿里集团拿出3亿投资,用于市场推广和技术平台。如果你的平台服务是倒数10%里面,我们不会给你任何支持,尤其是你卖了假货水货,我一定把你赶出去。如果经营有困难,我们给你1年的时间,年费出一半,保证金还有一半我们替你出。

  5.转入淘宝网经营。对于不与商城续约或者达不到标准的商家,淘宝商城提供技术帮助,将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店),信用及交易记录均在C店中予以保留。

  我们是一群很平凡的人,有人说我们把自己抬得很高,以后我想和大家交流会越来越少,有时候想想我也有自己的家人,我也有2万名同事,有这么多信任和支持我们电子商务的人。前段时间确实挺难过,朋友给我发了很多慰问短信。我感谢他们,我不是一个轻易放弃的人,只要没搞死我,我会越战越强。

  今天不是马云,只是代表这一代的人,新的企业家、创业的人,新的精神。前几天的难过在于,假如我们丢失对社会的信任,丢失了理想主义色彩,阿里巴巴很多年轻人也会丢失。这是个最好的时代,也是个最坏的时代;是希望的时代,也是绝望的时代。我相信阿里人、淘宝人,这么努力就是为了让希望还存在。

  马云卸任CEO演讲全文

  大家晚上好!谢谢各位,谢谢大家从全国各地,从美国、英国和印度来的同事,感谢大家来到杭州,感谢大家参加淘宝的10周年!

  今天是一个非常特别的日子,当然对我来讲,我期待这一天已很多年了。最近一直在想,在这个会上,跟所有的同事、朋友、网商,所有的合作伙伴,我应该说些什么?

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